São Paulo, SP - Entre os novos recursos do sistema operacional do iPhone, o iOS 26, está a opção de que a assistente virtual Siri atenda automaticamente as ligações de números desconhecidos. As respostas aparecem em texto para o dono do celular.

A ferramenta habilitada por inteligência artificial funciona da mesma maneira do que a opção da Samsung de fazer e atender ligações usando o Galaxy AI, que chegou ao Brasil em maio de 2024. O Google lançou um recurso parecido em 2018 no Google Pixel, celular que nunca foi vendido no país.

De acordo com a Apple, o recurso chamado de "triagem de chamadas" visa lidar com os números desconhecidos sem incomodar o dono do iPhone. "Após a pessoa se identificar e explicar o motivo da ligação, seu telefone toca e você decide se quer atender ou não", diz o anúncio.

De acordo com a empresa, o recurso estará disponível em português do Brasil, além dos idiomas mandarim, inglês, francês, alemão, japonês, coreano e espanhol. A atualização deve chegar aos iPhones em meados de setembro e já está disponível para testadores.

Outro recurso anunciado pela Apple e já disponível em celulares Android é a possibilidade de deixar uma chamada em espera e receber uma notificação quando o interlocutor voltar. 

O usuário poderá ativá-la com um clique em um balão que aparecerá acima das opções de chamada. A opção é especialmente útil na hora de lidar com filas de atendimento.

No caso do atendimento automático de ligações, a Apple ainda não explicou como ativar o recurso. O anúncio ainda diz que a tecnologia ainda está sujeita a mudanças.

Funcionalidade no Galaxy

Samsung permite atender as ligações com IA desde 2023 em inglês e coreano. O recurso chegou ao Brasil em maio de 2024.

A funcionalidade está disponível nas linhas Galaxy S23, S24 e S25, além dos celulares dobráveis Galaxy Z Fold e Galaxy Z Flip.

Para ativar a ferramenta, basta habilitá-la no menu "Configurações de chamadas". Veja o passo a passo:

• Acesse o aplicativo chamadas, indicado pelo ícone verde de telefone
• Clique nos três pontos "(...)", que apresentam mais opções
• Depois, em configurações
• Acesse "Chamada por texto", no primeiro botão
• Depois ative a opção
• É possível escolher uma voz masculina ou feminina, além da velocidade de fala

Tal qual promete a Apple, a Samsung mostra as respostas do interlocutor desconhecido em uma mensagem de texto na tela. O telefone, porém, toca de qualquer maneira.

O usuário, então, pode decidir se a ligação é importante e atendê-la, se quer respondê-la com uma mensagem de texto ou apenas desligar.

Foto: Divulgação

(Com a Folha)